Táto stránka vysvetľuje postup pri uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v internetovom obchode BBS GROUP.

Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa vzťahuje na spotrebiteľa, teda fyzickú osobu, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Nevzťahuje sa automaticky na nákup uskutočnený podnikateľom na IČO.

Odstúpiť od zmluvy online

Pomocou nasledujúceho formulára môžete odoslať jednoznačné oznámenie o odstúpení od zmluvy pre celú objednávku alebo iba pre vybrané položky, pri ktorých sa neuplatňuje zákonná výnimka. Doprava sa vo formulári nevyberá ako samostatná položka. Po odoslaní dostanete potvrdenie obsahujúce údaje oznámenia, dátum a čas jeho odoslania.

Údaje obchodu

• Názov obchodu: BBS GROUP
• Adresa:
  BBS-GROUP spol. s r.o. Budovateľská 45   (kancelária) 080 01 Prešov        Slovenská republika tel.č.    +421 -51-7732 053 e-mail: bbspresov@gmail.com
• E-mail: bbspresov@gmail.com
• Web: https://www.bbsgroup.sk

Lehota na odstúpenie

Pri kúpe tovaru môžete spravidla odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota spravidla začína plynúť prevzatím posledného dodaného tovaru, časti alebo kusu. Od zmluvy na dodanie tovaru možno odstúpiť aj pred začatím plynutia tejto lehoty.

Pri službách a digitálnom obsahu sa začiatok lehoty a podmienky odstúpenia môžu líšiť. Elektronické tlačidlo pri objednávke je pomocný spôsob podania oznámenia a jeho nezobrazenie neobmedzuje zákonné právo spotrebiteľa uplatniť odstúpenie iným jednoznačným oznámením.

Ako odstúpenie odoslať

Prostredníctvom zákazníckeho účtu

1. Prihláste sa do sekcie Môj účet.
2. Otvorte položku Objednávky.
3. Pri príslušnej objednávke kliknite na tlačidlo Odstúpiť od zmluvy.
4. Potvrďte svoje rozhodnutie a formulár odošlite.

Prejsť do sekcie Môj účet

Po odoslaní systém zaznamená dátum a čas oznámenia a zašle potvrdenie na e-mail uvedený v objednávke. Odoslanie formulára samo osebe neznamená automatické zrušenie objednávky ani okamžitú refundáciu platby.

E-mailom alebo písomne

Ak ste objednávku vytvorili bez registrácie, použite verejný formulár v hornej časti tejto stránky. Ak objednávku nemožno automaticky spárovať, formulár umožní odoslať nespárované oznámenie na manuálne overenie. Oznámenie môžete poslať aj na e-mail bbspresov@gmail.com alebo písomne na adresu obchodu uvedenú vyššie.

V oznámení uveďte najmä meno a priezvisko, číslo objednávky, kontaktný e-mail, označenie tovaru alebo služby, dátum prevzatia a vyhlásenie, že odstupujete od zmluvy.

Vrátenie tovaru

Po odstúpení odošlite alebo odovzdajte tovar obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia, ak obchodník nenavrhne, že si ho vyzdvihne. Tovar zašlite na adresu obchodu uvedenú vyššie, pokiaľ vám obchodník nepotvrdí inú adresu na vrátenie.

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak sa obchodník nezaviazal, že ich uhradí, alebo ak spotrebiteľa o tejto povinnosti riadne neinformoval. Tovar primerane zabaľte a uschovajte si doklad o odoslaní.

Vrátenie platby

Obchodník vráti prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Súčasťou vrátenej sumy sú aj náklady na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodom. Ak ste si zvolili drahší spôsob dopravy, rozdiel sa nemusí vracať.

Pri kúpe tovaru môže obchodník s vrátením platby počkať, kým mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr. Platba sa spravidla vracia rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Stav vráteného tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Samotné otvorenie bežného obalu automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie; pri vybraných hygienických alebo zapečatených výrobkoch však môže platiť zákonná výnimka.

Kedy právo na odstúpenie nevzniká alebo zaniká

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na zákonom určené prípady, napríklad:

• tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jednoznačne prispôsobený jeho potrebám,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený,
• tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom,
• zvukové alebo obrazové záznamy a počítačový softvér predávané v ochrannom obale, ak bol obal porušený,
• periodickú tlač s výnimkou predplatného,
• ubytovanie na iný účel ako bývanie, prepravu tovaru, nájom automobilov, stravovacie služby alebo služby súvisiace s voľným časom, ak sa majú poskytnúť v presne dohodnutom čase alebo lehote,
• digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a po potvrdení, že tým stráca právo na odstúpenie,
• službu, ktorá bola úplne poskytnutá za splnenia zákonných podmienok a s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa.

Konkrétne výnimky je potrebné posúdiť podľa povahy predávaného sortimentu a aktuálneho znenia právnych predpisov.

Odstúpenie nie je reklamácia

Odstúpenie bez uvedenia dôvodu a uplatnenie zodpovednosti za vady sú rozdielne postupy. Ak je tovar chybný, poškodený, nekompletný alebo nezodpovedá objednávke, postupujte podľa reklamačného poriadku obchodu.

Vzor oznámenia o odstúpení

Komu: BBS GROUP, BBS-GROUP spol. s r.o. Budovateľská 45   (kancelária) 080 01 Prešov        Slovenská republika  bbspresov@gmail.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar alebo službu: [uveďte názov].

Číslo objednávky: [doplňte]
Dátum objednania: [doplňte]
Dátum prevzatia: [doplňte]
Meno a priezvisko spotrebiteľa: [doplňte]
Adresa spotrebiteľa: [doplňte]
Dátum: [doplňte]

Právny základ: zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v aktuálnom znení.